La connexion au compte SpinGenie se fait depuis un ordinateur via un navigateur ou depuis un mobile sous ios et android. Le formulaire de connexion demande l’identifiant (ou l’adresse e-mail) et le mot de passe, puis ouvre l’espace personnel pour consulter le solde, l’historique et les paramètres.
Un compte est nécessaire pour se connecter et utiliser les fonctions du compte, dont les dépôts et les retraits. Sans inscription, l’accès au compte reste indisponible et la navigation se limite aux pages publiques du site.
Sur l’écran de connexion, touche « Mot de passe oublié » et entre l’adresse e-mail de ton compte pour recevoir un lien de réinitialisation. Choisis ensuite un nouveau mot de passe et reconnecte-toi avec ton e-mail.
Vérifie d’abord que tu utilises la bonne adresse e-mail et que le clavier n’a pas activé la majuscule, puis retente calmement. Si ça bloque encore, réinitialise le mot de passe et essaie avec le nouveau.
Attends une minute, puis demande un nouveau code et vérifie les dossiers indésirables si le message arrive par e-mail. Si tu utilises la 2fa, contrôle l’heure du téléphone, parce qu’un décalage peut invalider les codes.
Oui, ouvre le site dans le navigateur sur ios ou android, puis connecte-toi avec les mêmes identifiants. Pour gagner du temps la prochaine fois, enregistre la page dans tes favoris.
Vide le cache du navigateur, désactive le blocage de scripts pour le site et recharge la page. Si tu es sur un réseau d’entreprise ou un wifi public, passe sur la 4g ou change de réseau.
Sur un appareil personnel, tu peux choisir de rester connecté si l’option est proposée à l’écran. Sur un appareil partagé, déconnecte-toi à la fin et évite d’enregistrer le mot de passe dans le navigateur.