Accesul la contul SpinGenie se face din pagina de autentificare, disponibilă pe PC (Windows, macOS) și pe mobil, în browser sau pe aplicație pentru ios și android. După introducerea datelor, platforma deschide zona de cont, unde găsești soldul, istoricul tranzacțiilor și setările de securitate.
Ai nevoie de un cont activ ca să intri în contul SpinGenie; fără înregistrare nu poți depune, retrage sau verifica verificarea identității. Pentru România, autentificarea rămâne legată de confirmarea vârstei și a identității, iar accesul la plăți se face după activarea contului, inclusiv cu carduri visa și mastercard sau portofele electronice, dacă sunt disponibile în cont.
Deschide site-ul SpinGenie în browser, apasă pe „Autentificare” și introdu e-mailul (sau numele de utilizator) și parola. Dacă folosești 2fa, confirmă codul primit în aplicația de autentificare sau prin sms.
Apasă pe „Ai uitat parola?”, introdu e-mailul și folosește linkul de resetare din mesajul primit. Dacă e-mailul nu apare, verifică folderul de spam și apoi încearcă din nou cu adresa corectă.
Verifică dacă ai selectat contul corect din manager și dacă nu s-a lipit un spațiu la finalul parolei. Dacă ai activat 2fa, asigură-te că introduci și codul la timp, pentru că expiră rapid.
Așteaptă 1–2 minute și cere retrimiterea codului, apoi verifică dacă ai semnal și dacă numărul de telefon din cont e corect. Dacă ai opțiunea, treci pe 2fa prin aplicație ca să nu depinzi de sms.
Da, dar platforma poate cere verificarea contului înainte de acces complet, iar asta înseamnă să încarci documente și să confirmi datele. După aprobare, intrarea revine la e-mail și parolă, cu 2fa dacă l-ai activat.
Șterge cache-ul din browser, oprește un vpn dacă e activ și încearcă din nou pe date mobile sau pe altă rețea. Dacă problema rămâne, încearcă un alt browser și verifică dacă ai introdus adresa corectă a site-ului.